Sıkça Sorulan Sorular

Bir bölge seçin, beğendiğiniz deneyimi açın, ardından tarihinizi ve kaç kişi olacağınızı belirleyin. Onaylamadan önce toplam fiyatı görürsünüz ve rezervasyon doğrudan turu düzenleyen lisanslı yerel işletmeye iletilir.

İşletme rezervasyonu kabul eder etmez voucher’ınızın yer aldığı bir onay e-postası gönderilir; aynı voucher rezervasyonlarım sayfanızda da durur. 24 saat içinde bir haber almadıysanız bize yazın, işletmeyi sizin adınıza arayalım.

Çoğu deneyim için bir iki gün öncesi yeterli. Tekne turları, dalış ve küçük gruplu her şey temmuz ile ağustosta hızla doluyor; bunları olabildiğince erken alın. Yer kaldığında birçok işletme aynı gün rezervasyonu da kabul ediyor.

Hayır. Adınız, e-postanız ve telefon numaranızla misafir olarak rezervasyon yapabilirsiniz. Hesap açmak tüm voucher’larınızı tek yerde tutar, bilgilerinizi bir sonraki sefere kaydeder ve hâlâ karar veremediğiniz deneyimler için bir istek listesi tutmanızı sağlar.

Çoğu deneyim önce ayırt, sonra öde mantığıyla çalışır: ücretsiz onaylarsınız, ödemeyi tur günü işletmeye nakit ya da kartla yaparsınız. Bir kısmı ise çevrimiçi ön ödemelidir ve bunu onaylamadan önce rezervasyon sayfasında açıkça yazar — haberiniz olmadan tahsilat yapılmaz.

Tur günü ödeme alan işletmeler nakit kabul eder, neredeyse tamamı kredi ve banka kartı da alır. Ön ödemeli deneyimler çevrimiçi olarak Visa, Mastercard veya American Express ile ödenir. Belirli bir yöntemle ödemeniz gerekiyorsa rezervasyon sırasında belirtin, işletmeyle teyit edelim.

Evet. Çevrimiçi ödemeler şifreli bir bağlantı üzerinden ödeme sağlayıcımızdan geçer, kart numaranızın tamamı ne sunucularımızda saklanır ne de işletmeye aktarılır; ayrıca işlem geçmeden önce bankanız 3D Secure ile doğrulama ister.

Gördüğünüz fiyat kişi başı tam fiyattır, vergiler dâhildir ve Maxtoria rezervasyon ücreti eklemez. Öğle yemeği, ekipman kiralama ya da özel transfer gibi isteğe bağlı ekstralar deneyim sayfasında ayrı listelenir; onaylamadan önce karar verirsiniz.

Rezervasyonlarım sayfanızdan rezervasyonu açıp iptal seçeneğini kullanın ya da onay e-postanızı yanıtlayın. Ücretsiz iptal işaretli deneyimler, voucher’ınızda yazan son ana kadar hiçbir ücret ödemeden iptal edilir; o saatten sonra işletmenin kendi koşulları geçerlidir.

Deneyimlerin çoğu başlangıç saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir. Kesin süreyi işletme belirler ve hem deneyim sayfasında hem voucher’ınızda yazar; planınız değişebilecekse rezervasyondan önce bakın.

Yer olduğu sürece genellikle evet. Rezervasyon numaranızı ve istediğiniz değişikliği bize iletin, işletmeyle biz ayarlayalım. Başlangıç saatine yakın istenen değişiklikler işletmenin o an ne kadar yer açabildiğine bağlıdır.

Ön ödemeli deneyimlerde para ödediğiniz karta döner; bankanıza göre normalde 5 ila 10 iş günü sürer. Ödemeyi tur günü işletmeye yapacaktıysanız iade edilecek bir tutar yoktur — süresi içinde iptal etmek zaten size hiçbir şeye mal olmaz.

İşletme hava ya da deniz koşulları nedeniyle iptal ederse rezervasyonu başka bir güne alabilir veya tam iade tercih edebilirsiniz; seçim sizin. Karar genellikle bir önceki akşam ya da o sabah erken verilir ve rezervasyondaki numaranızdan size ulaşılır.

Hayır — neredeyse her deneyim için voucher’ı telefonunuzda göstermeniz yeterli. Bazı buluşma noktalarında çekim zayıf olduğu için yola çıkmadan önce çevrimdışı kaydedin ya da ekran görüntüsü alın. Basılı kopya isteyen nadir işletme bunu voucher’ın üzerinde belirtir.

Voucher’ınızda ya otelden alış ya da harita bağlantılı kesin bir buluşma noktası yazar. Günübirlik turların çoğuna tatil bölgesi içinde otelden alış dâhildir; bu yüzden rezervasyon sırasında otel adınızı ekleyin. Alış saatleri yaklaşıktır ve işletme sizinkini bir gün önce teyit eder.

Önce işletmeye söyleyin — sorunların çoğu yerinde çözülür. Bu işe yaramazsa hâlâ oradayken bize WhatsApp’tan yazın. Aynı gün haberdar olduğumuz bir sorunu düzeltmek, bir hafta sonra bildirilenden çok daha kolaydır; fotoğraf da işimizi kolaylaştırır.

En hızlısı WhatsApp ve butonu her sayfada duruyor. İletişim formunu ya da yardım merkezini de kullanabilirsiniz. Rezervasyon numaranız elinizin altında olsun, kaydınızı hemen açalım.

Site ve destek ekibimiz İngilizce, Türkçe, Rusça, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Lehçe ve Arapça çalışıyor. İşletmeler turları çoğunlukla İngilizce ve Türkçe yürütür; o işletmenin rehberlik edebildiği diğer diller her deneyim sayfasında yazar.

İşletmeye yalnızca rezervasyonu yürütmek için gerekenler iletilir: adınız, telefon numaranız, oteliniz ve kişi sayınız. Verilerinizi kimseye satmıyoruz. Hesabınızın ve ona bağlı her şeyin silinmesini dilediğiniz zaman isteyebilirsiniz.