Gyakori kérdések

Válassz régiót, nyisd meg a tetsző élményt, majd add meg a dátumot és a létszámot. A megerősítés előtt látod a teljes árat, és a foglalás közvetlenül a programot szervező, engedéllyel rendelkező helyi szervezőhöz kerül.

Amint a szervező elfogadja a foglalást, visszaigazoló e-mailt kapsz a voucherrel, és ugyanez a voucher a foglalásaid oldalán is megtalálható. Ha 24 óra után sem kaptál semmit, írj nekünk, és utánajárunk a szervezőnél.

A legtöbb élménynél elég egy-két nappal előre. A hajókirándulások, a búvárkodás és a kiscsoportos programok júliusban és augusztusban gyorsan betelnek, ezért ezeket foglald le minél hamarabb. Sok szervező még aznapra is elfogad foglalást, ha van szabad hely.

Nem. Vendégként is foglalhatsz a neveddel, e-mail-címeddel és telefonszámoddal. Fiókkal minden vouchered egy helyen van, az adataid elmentődnek a következő alkalomra, és kívánságlistát is vezethetsz azokról az élményekről, amelyek között még választasz.

A legtöbb élménynél most foglalsz, és később fizetsz: ingyen megerősíted, és a program napján fizetsz a szervezőnek készpénzzel vagy kártyával. Néhányat viszont online, előre kell kifizetni – ezt a foglalási oldalon a megerősítés előtt jelezzük. Soha nem terhelünk anélkül, hogy előtte szólnánk.

A helyszínen fizetést fogadó szervezők készpénzt fogadnak el, és szinte mindegyikük hitel- és betéti kártyát is. Az előre fizetendő élményeket online, Visa, Mastercard vagy American Express kártyával lehet kifizetni. Ha valamilyen különleges módon szeretnél fizetni, jelezd foglaláskor, és egyeztetjük a szervezővel.

Igen. Az online fizetések titkosított kapcsolaton keresztül, fizetési szolgáltatónkon át zajlanak, a teljes kártyaszámodat soha nem tároljuk a szervereinken, és nem adjuk át a szervezőnek, a bankod pedig 3D Secure-rel ellenőrzi a fizetést, mielőtt az teljesülne.

A látott ár a teljes ár személyenként, adókkal együtt, és a Maxtoria nem számít fel foglalási díjat. Az opcionális extrákat – például ebédet, felszerelésbérlést vagy privát transzfert – külön tüntetjük fel az élmény oldalán, így a megerősítés előtt eldöntheted.

Nyisd meg a foglalást a foglalásaid oldalán, és használd a lemondás lehetőséget, vagy válaszolj a visszaigazoló e-mailre. Az ingyenes lemondással jelölt élmények lemondása a voucheren feltüntetett határidőig díjmentes; ezt követően a szervező saját feltételei érvényesek.

A legtöbb élmény a kezdés előtt legfeljebb 24 órával díjmentesen lemondható. A pontos határidőt a szervező határozza meg, és az élmény oldalán és a voucheren is feltüntetjük, ezért foglalás előtt nézd meg, ha változhatnak a terveid.

Általában igen, ha van szabad hely. Küldd el a foglalási számodat és a kívánt módosítást, és egyeztetjük a szervezővel. A kezdéshez közel kért módosítások attól függnek, mit tud még a szervező beilleszteni.

Az előre fizetett élményeknél az összeg arra a kártyára érkezik vissza, amellyel fizettél, a bankodtól függően általában 5–10 munkanapon belül. Ha a program napján fizettél volna a szervezőnek, nincs mit visszatéríteni – a határidő előtti lemondás egyszerűen semmibe sem kerül.

Ha a szervező az időjárás vagy a tenger állapota miatt lemondja a programot, áteheted a foglalást egy másik napra, vagy kérheted a teljes összeg visszatérítését – ahogy jobban szeretnéd. Általában előző este vagy aznap kora reggel döntenek, és a foglaláskor megadott számon értesítenek.

Nem – szinte minden élménynél elég, ha a telefonodon mutatod fel a vouchert. Indulás előtt mentsd el offline, vagy készíts róla képernyőképet, mert egyes találkozási pontokon gyenge a térerő. Az a ritka szervező, aki nyomtatott példányt kér, ezt magán a voucheren jelzi.

A voucheren vagy a szállodai felvétel, vagy egy pontos találkozási pont szerepel térképlinkkel. A legtöbb egynapos kirándulás tartalmazza a felvételt az üdülőövezeten belül, ezért foglaláskor add meg a szállodád nevét. A felvételi időpontok tájékoztató jellegűek, a pontosat a szervező az előző napon erősíti meg.

Először szólj a szervezőnek – a legtöbb probléma a helyszínen megoldható. Ha ez nem segít, írj nekünk WhatsAppon, amíg még ott vagy. Egy aznap jelzett problémát sokkal könnyebb orvosolni, mint egy héttel később bejelentettet, és a fotók is sokat segítenek.

A leggyorsabb a WhatsApp, a gomb minden oldalon megtalálható. Használhatod a kapcsolatfelvételi űrlapot vagy a súgóközpontot is. Tartsd kéznél a foglalási számodat, és azonnal megnyitjuk a foglalásodat.

A weboldal és ügyfélszolgálatunk 20 nyelven működik: angolul, törökül, németül, franciául, spanyolul, lengyelül, arabul, oroszul, magyarul, olaszul, finnül, hollandul, koreaiul, japánul, románul, észtül, litvánul, dánul, svédül és kínaiul. A szervezők főként angolul és törökül vezetnek, és minden élmény oldalán feltüntetjük, milyen további nyelveken tud vezetni az adott szervező.

A szervező csak azt kapja meg, ami a foglalásod lebonyolításához szükséges: a nevedet, telefonszámodat, szállodádat és a létszámot. Az adataidat senkinek sem adjuk el. Bármikor kérheted, hogy töröljük a fiókodat és minden hozzá kapcsolódó adatot.