Usein kysytyt kysymykset

Valitse alue, avaa haluamasi elämys ja valitse päivä ja osallistujamäärä. Näet koko hinnan ennen vahvistamista, ja varaus menee suoraan aktiviteetin järjestävälle lisensoidulle paikalliselle yritykselle.

Saat vahvistussähköpostin ja voucherin heti, kun järjestäjä hyväksyy varauksen, ja sama voucher löytyy myös varaussivultasi. Jos et ole kuullut mitään 24 tunnin kuluessa, lähetä meille viesti, niin selvitämme asian järjestäjän kanssa.

Useimpiin elämyksiin riittää päivä tai kaksi etukäteen. Veneretket, sukellus ja pienryhmäretket täyttyvät heinä- ja elokuussa nopeasti, joten varaa ne mahdollisimman aikaisin. Monet järjestäjät ottavat vastaan myös saman päivän varauksia, jos tilaa on.

Et. Voit varata vieraana nimelläsi, sähköpostiosoitteellasi ja puhelinnumerollasi. Tilillä kaikki voucherit ovat yhdessä paikassa, tietosi tallentuvat seuraavaa kertaa varten ja voit pitää toivelistaa elämyksistä, joita vielä harkitset.

Useimmissa elämyksissä varaat nyt ja maksat myöhemmin: vahvistat maksutta ja maksat järjestäjälle retkipäivänä käteisellä tai kortilla. Muutama elämys maksetaan etukäteen verkossa, ja se kerrotaan varaussivulla ennen vahvistamista – sinulta ei koskaan veloiteta mitään kertomatta ensin.

Retkipäivänä maksun ottavat järjestäjät hyväksyvät käteisen, ja lähes kaikki hyväksyvät myös luotto- ja debit-kortit. Etukäteen maksettavat elämykset maksetaan verkossa Visalla, Mastercardilla tai American Expressillä. Jos haluat maksaa tietyllä tavalla, kerro siitä varatessasi, niin varmistamme asian järjestäjältä.

On. Verkkomaksut kulkevat maksupalveluntarjoajamme kautta salatun yhteyden yli, koko korttinumeroasi ei koskaan tallenneta palvelimillemme eikä välitetä järjestäjälle, ja pankkisi vahvistaa maksun 3D Secure -tunnistuksella ennen sen hyväksymistä.

Näkemäsi hinta on koko hinta per henkilö verot mukaan lukien, eikä Maxtoria peri varausmaksua. Valinnaiset lisät, kuten lounas, välinevuokra tai yksityiskuljetus, on lueteltu erikseen elämyksen sivulla, joten voit päättää niistä ennen vahvistamista.

Avaa varaus varaussivullasi ja käytä peruutustoimintoa tai vastaa vahvistussähköpostiisi. Maksuttomalla peruutuksella merkityt elämykset voi perua veloituksetta voucheriin merkittyyn määräaikaan asti; sen jälkeen sovelletaan järjestäjän omia ehtoja.

Useimmat elämykset voi perua maksutta viimeistään 24 tuntia ennen alkamisaikaa. Tarkan määräajan asettaa järjestäjä, ja se näkyy sekä elämyksen sivulla että voucherissasi, joten tarkista se ennen varaamista, jos suunnitelmasi voivat muuttua.

Yleensä kyllä, jos tilaa on. Lähetä meille varausnumerosi ja haluamasi muutos, niin sovimme asiasta järjestäjän kanssa. Lähellä alkamisaikaa pyydetyt muutokset riippuvat siitä, mihin järjestäjä vielä pystyy.

Etukäteen maksetuissa elämyksissä rahat palautetaan kortille, jolla maksoit, yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa pankistasi riippuen. Jos sinun oli määrä maksaa järjestäjälle retkipäivänä, hyvitettävää ei ole – peruminen ennen määräaikaa ei yksinkertaisesti maksa mitään.

Jos järjestäjä peruu sään tai meriolosuhteiden vuoksi, voit siirtää varauksen toiselle päivälle tai saada kaikki rahasi takaisin – kumman vain haluat. Päätös tehdään yleensä edellisenä iltana tai aikaisin samana aamuna, ja järjestäjä ottaa yhteyttä numeroon, jolla varasit.

Ei – voucherin näyttäminen puhelimesta riittää lähes kaikissa elämyksissä. Tallenna se offline-käyttöön tai ota kuvakaappaus ennen lähtöä, sillä joissakin tapaamispaikoissa kuuluvuus on heikko. Harvat järjestäjät, jotka haluavat tulostetun version, mainitsevat siitä voucherissa.

Voucherissasi näkyy joko hotellinouto tai tarkka tapaamispaikka karttalinkin kanssa. Useimpiin päiväretkiin sisältyy nouto lomakohteen alueella, joten lisää hotellisi nimi varatessasi. Noutoajat ovat suuntaa-antavia, ja järjestäjä vahvistaa sinun noutoaikasi edellisenä päivänä.

Kerro ensin järjestäjälle – useimmat ongelmat ratkeavat paikan päällä. Jos se ei auta, lähetä meille viesti WhatsAppissa, kun olet vielä paikalla. Samana päivänä kuulemamme ongelma on paljon helpompi korjata kuin viikkoa myöhemmin ilmoitettu, ja kuvat auttavat.

WhatsApp on nopein tapa, ja painike löytyy jokaiselta sivulta. Voit myös käyttää yhteydenottolomaketta tai ohjekeskusta. Pidä varausnumerosi käden ulottuvilla, niin löydämme varauksesi heti.

Sivusto ja asiakastukemme toimivat 20 kielellä: englanniksi, turkiksi, saksaksi, ranskaksi, espanjaksi, puolaksi, arabiaksi, venäjäksi, unkariksi, italiaksi, suomeksi, hollanniksi, koreaksi, japaniksi, romaniaksi, viroksi, liettuaksi, tanskaksi, ruotsiksi ja kiinaksi. Järjestäjät opastavat pääasiassa englanniksi ja turkiksi, ja jokaisen elämyksen sivulla kerrotaan muut kielet, joilla järjestäjä voi opastaa.

Järjestäjä saa vain sen, mitä se tarvitsee varauksesi hoitamiseen: nimesi, puhelinnumerosi, hotellisi ja seurueesi koon. Emme myy tietojasi kenellekään. Voit milloin tahansa pyytää meitä poistamaan tilisi ja kaiken siihen liittyvän.