Korduma kippuvad küsimused

Vali piirkond, ava sulle meeldiv elamus ning vali kuupäev ja osalejate arv. Näed täishinda enne kinnitamist ja broneering läheb otse litsentseeritud kohalikule korraldajale, kes tegevust läbi viib.

Niipea kui korraldaja broneeringu vastu võtab, saad kinnituskirja koos vautšeriga ja sama vautšer on ka sinu broneeringute lehel. Kui 24 tunni jooksul pole sinuni midagi jõudnud, kirjuta meile ja me võtame korraldajaga sinu eest ühendust.

Enamiku elamuste puhul piisab päevast-kahest. Paadireisid, sukeldumine ja kõik väikese grupiga tegevused täituvad juulis ja augustis kiiresti, seega broneeri need nii vara kui võimalik. Paljud korraldajad võtavad vabade kohtade olemasolul vastu ka samal päeval tehtud broneeringuid.

Ei. Võid broneerida külalisena oma nime, e-posti ja telefoninumbriga. Konto hoiab kõik vautšerid ühes kohas, salvestab sinu andmed järgmiseks korraks ja lubab pidada soovinimekirja elamustest, mille vahel veel valid.

Enamik elamusi on põhimõttel „broneeri kohe, maksa hiljem“: kinnitad tasuta ja maksad korraldajale reisipäeval sularahas või kaardiga. Mõned tuleb tasuda ette veebis ja see on enne kinnitamist broneerimislehel kirjas — sinult ei võeta kunagi raha ilma eelnevalt teatamata.

Reisipäeval makseid vastu võtvad korraldajad aktsepteerivad sularaha ja peaaegu kõik ka krediit- ja deebetkaarte. Ettemakstavaid elamusi saab tasuda veebis Visa, Mastercardi või American Expressiga. Kui soovid maksta kindlal viisil, anna sellest broneerimisel teada ja me kinnitame selle korraldajaga.

Jah. Veebimaksed toimuvad meie makseteenuse pakkuja kaudu krüpteeritud ühenduse kaudu, sinu täielikku kaardinumbrit ei salvestata kunagi meie serverites ega edastata korraldajale ning sinu pank kinnitab makse enne selle sooritamist 3D Secure'iga.

Näidatud hind on täishind inimese kohta koos maksudega ja Maxtoria ei lisa broneerimistasu. Valikulised lisad, nagu lõuna, varustuse rent või privaattransfeer, on elamuse lehel eraldi välja toodud, et saaksid enne kinnitamist otsustada.

Ava broneering oma broneeringute lehel ja kasuta tühistamise valikut või vasta kinnituskirjale. Tasuta tühistamisega elamusi saab tühistada tasuta kuni vautšerile märgitud tähtajani; pärast seda kehtivad korraldaja enda tingimused.

Enamiku elamusi saab tasuta tühistada kuni 24 tundi enne algusaega. Täpse tähtaja määrab korraldaja ja see on näha nii elamuse lehel kui ka sinu vautšeril, seega kontrolli seda enne broneerimist, kui sinu plaanid võivad muutuda.

Tavaliselt küll, kui kohti on. Saada meile oma broneeringu number ja soovitud muudatus ning me korraldame selle korraldajaga. Vahetult enne algust küsitud muudatused sõltuvad sellest, mida korraldaja veel teha saab.

Ettemakstud elamuste puhul kantakse raha tagasi kaardile, millega maksid, tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul olenevalt sinu pangast. Kui pidid maksma korraldajale reisipäeval, pole midagi tagastada — enne tähtaega tühistamine ei maksa sulle lihtsalt midagi.

Kui korraldaja tühistab tegevuse ilma või mereolude tõttu, võid broneeringu viia teisele päevale või saada kogu raha tagasi — kumb sulle paremini sobib. Tavaliselt otsustatakse see eelmisel õhtul või varahommikul ja sinuga võetakse ühendust broneerimisel antud numbril.

Ei — peaaegu kõigi elamuste puhul piisab vautšeri näitamisest telefonis. Salvesta see enne teeleasumist võrguühenduseta kasutamiseks või tee sellest ekraanipilt, sest mõnes kohtumispunktis on levi nõrk. Harvadel juhtudel, kui korraldaja soovib prinditud koopiat, on see vautšeril kirjas.

Sinu vautšeril on kas hotellist peale võtmine või täpne kohtumispunkt koos kaardilingiga. Enamik päevaekskursioone sisaldab peale võtmist kuurordi piires, seega lisa broneerimisel oma hotelli nimi. Peale võtmise ajad on ligikaudsed ja korraldaja kinnitab sinu aja eelmisel päeval.

Anna kõigepealt teada korraldajale — enamik probleeme lahendatakse kohapeal. Kui see ei aita, kirjuta meile WhatsAppis, kuni oled veel kohal. Samal päeval teada antud probleemi on palju lihtsam lahendada kui nädal hiljem teatatud muret, ja fotod aitavad.

WhatsApp on kõige kiirem viis ja selle nupp on igal lehel. Võid kasutada ka kontaktivormi või abikeskust. Hoia broneeringu number käepärast, siis saame sinu broneeringu kohe üles otsida.

Veebileht ja meie klienditugi töötavad 20 keeles: inglise, türgi, saksa, prantsuse, hispaania, poola, araabia, vene, ungari, itaalia, soome, hollandi, korea, jaapani, rumeenia, eesti, leedu, taani, rootsi ja hiina keeles. Korraldajad giidivad peamiselt inglise ja türgi keeles ning iga elamuse lehel on kirjas teised keeled, milles korraldaja giiditeenust pakub.

Korraldaja saab ainult seda, mida tal on broneeringu täitmiseks vaja: sinu nime, telefoninumbri, hotelli ja grupi suuruse. Me ei müü sinu andmeid kellelegi. Võid igal ajal paluda meil kustutada oma konto ja kõik sellega seotud andmed.