Ofte stillede spørgsmål

Vælg et område, åbn den oplevelse, du kan lide, og vælg dato og antal personer. Du ser den fulde pris, før du bekræfter, og bookingen går direkte til den licenserede lokale arrangør, der står for aktiviteten.

Du får en bekræftelsesmail med din voucher, så snart arrangøren accepterer bookingen, og den samme voucher ligger på din bookingside. Har du ikke hørt noget efter 24 timer, så skriv til os, så rykker vi arrangøren for dig.

En dag eller to i forvejen er nok til de fleste oplevelser. Bådture, dykning og alt med små grupper bliver hurtigt fuldt i juli og august, så book dem så tidligt som muligt. Mange arrangører tager stadig imod bookinger samme dag, hvis der er plads.

Nej. Du kan booke som gæst med dit navn, din e-mail og dit telefonnummer. Med en konto har du alle dine vouchers samlet ét sted, dine oplysninger gemmes til næste gang, og du kan have en ønskeliste med de oplevelser, du stadig overvejer.

De fleste oplevelser er reservér nu, betal senere: Du bekræfter gratis og betaler arrangøren på dagen, kontant eller med kort. Nogle få betales i stedet online på forhånd, og det står på bookingsiden, før du bekræfter – du bliver aldrig opkrævet uden at have fået det at vide først.

Arrangører, der tager imod betaling på dagen, accepterer kontanter, og næsten alle tager også imod kredit- og debetkort. Forudbetalte oplevelser betales online med Visa, Mastercard eller American Express. Hvis du har brug for at betale på en bestemt måde, så skriv det, når du booker, så bekræfter vi det med arrangøren.

Ja. Onlinebetalinger går gennem vores betalingsudbyder via en krypteret forbindelse, dit fulde kortnummer gemmes aldrig på vores servere eller videregives til arrangøren, og din bank bekræfter betalingen med 3D Secure, før den gennemføres.

Prisen, du ser, er den fulde pris pr. person inklusive skatter og afgifter, og Maxtoria lægger intet bookinggebyr oveni. Valgfrie tilvalg som frokost, udstyrsleje eller privat transfer står separat på oplevelsessiden, så du kan beslutte dig, før du bekræfter.

Åbn bookingen på din bookingside, og brug afbestillingsmuligheden, eller svar på din bekræftelsesmail. Oplevelser markeret med gratis afbestilling koster ingenting at afbestille inden den frist, der står på din voucher; derefter gælder arrangørens egne betingelser.

De fleste oplevelser kan afbestilles gratis op til 24 timer før starttidspunktet. Den præcise frist fastsættes af arrangøren og vises både på oplevelsessiden og på din voucher, så tjek den, før du booker, hvis dine planer kan ændre sig.

Som regel ja, så længe der er plads. Send os dit bookingnummer og den ændring, du har brug for, så aftaler vi det med arrangøren. Ændringer tæt på starttidspunktet afhænger af, hvad arrangøren stadig kan få plads til.

Ved forudbetalte oplevelser går pengene tilbage til det kort, du betalte med, normalt inden for 5 til 10 hverdage afhængigt af din bank. Skulle du have betalt arrangøren på dagen, er der intet at refundere – en afbestilling inden fristen koster dig simpelthen ingenting.

Hvis arrangøren aflyser på grund af vejret eller forholdene på havet, kan du flytte bookingen til en anden dag eller få alle pengene tilbage – det, du foretrækker. Beslutningen træffes som regel aftenen før eller tidligt samme morgen, og du bliver kontaktet på det nummer, du bookede med.

Nej – det er nok at vise voucheren på din telefon til næsten alle oplevelser. Gem den offline, eller tag et skærmbillede, før du tager af sted, for der er dårlig dækning ved nogle mødesteder. De få arrangører, der vil have en printet kopi, skriver det på selve voucheren.

Din voucher viser enten afhentning på hotellet eller et præcist mødested med et link til kortet. De fleste dagsture inkluderer afhentning inden for ferieområdet, så skriv navnet på dit hotel, når du booker. Afhentningstider er omtrentlige, og arrangøren bekræfter din dagen før.

Sig det først til arrangøren – de fleste problemer løses på stedet. Hjælper det ikke, så skriv til os på WhatsApp, mens du stadig er der. Et problem, vi hører om samme dag, er langt nemmere at rette op på end et, der bliver meldt en uge senere – og billeder hjælper.

WhatsApp er den hurtigste vej, og knappen findes på alle sider. Du kan også bruge kontaktformularen eller hjælpecenteret. Hav dit bookingnummer klar, så kan vi finde din reservation med det samme.

Siden og vores supportteam fungerer på 20 sprog: engelsk, tyrkisk, tysk, fransk, spansk, polsk, arabisk, russisk, ungarsk, italiensk, finsk, nederlandsk, koreansk, japansk, rumænsk, estisk, litauisk, dansk, svensk og kinesisk. Arrangørerne guider primært på engelsk og tyrkisk, og hver oplevelsesside viser, hvilke andre sprog arrangøren kan guide på.

Arrangøren får kun det, de har brug for til at gennemføre din booking: dit navn, telefonnummer, hotel og antal personer. Vi sælger ikke dine data til nogen. Du kan til enhver tid bede os om at slette din konto og alt, der er knyttet til den.